Términos de contratación

1. Quién le vende

Quien le vende la licencia, le factura y responde por ella es Josué Rafael Hernández Martínez, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente como J de Jabalí Software, con domicilio en calle Juan Rulfo número 9, colonia San Buenaventura, Río Blanco, Veracruz de Ignacio de la Llave, C.P. 94732.

Para reclamaciones y aclaraciones puede escribir a soporte@jdejabali.com, a facturacion@jdejabali.com si el asunto es de facturación, o llamar al +52 272 110 9985. Contestamos en días hábiles.

2. Qué es este documento

Es el contrato entre usted y nosotros. Lo redactamos nosotros y usted lo acepta o no lo acepta; no se negocia cláusula por cláusula. Queda aceptado cuando marca la casilla en la pantalla de compra, y esa aceptación se guarda con la fecha y con el número de versión que aparece arriba, para que después no haya duda de qué texto estuvo usted leyendo.

Léalo antes de pagar. Si algo no le parece, escríbanos antes de la compra y se lo aclaramos.

3. Lo que contrata es una licencia de uso

Usted no compra el programa: compra el derecho a usarlo durante el plazo que pagó. JCFDI es un programa de computación protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, y sus derechos patrimoniales siguen siendo nuestros. Lo que le damos es una licencia personal, no exclusiva e intransferible, limitada a los equipos y a los RFC de su plan.

La licencia no es perpetua. Al terminar la vigencia pagada, si no renueva, el programa deja de validarse y no podrá seguir usándolo. Los archivos que ya generó son suyos y se quedan donde están.

4. Lo que sí puede hacer

• Instalar y usar JCFDI en el número de equipos que permita su plan.
• Usarlo para trabajar la contabilidad de sus clientes, dentro del cupo de RFC contratado. Para eso está.
• Sacar una copia de respaldo del programa, como le reconoce el artículo 105 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Esa copia debe destruirse cuando termine su derecho de uso.
• Cambiar de equipo cuando quiera: libere el anterior desde su cuenta y active el nuevo.
• Usar libremente los reportes, los PDF y los XML que genere. Son documentos suyos y de sus clientes; no reclamamos nada sobre ellos.

5. Lo que no puede hacer

• Revender, rentar, prestar o sublicenciar el programa o su llave de licencia.
• Compartir su licencia con otro despacho, o usarla en más equipos o para más RFC de los que permite su plan.
• Descompilar el programa, desensamblarlo o aplicarle ingeniería inversa, salvo en lo que la ley expresamente permita sin autorización nuestra.
• Modificar el programa, quitarle los avisos de autoría o distribuir versiones alteradas.
• Alterar o eludir el mecanismo que valida la licencia.

Si detectamos alguna de estas conductas se lo haremos saber. Si es un malentendido —pasa— se corrige y ya. Si no lo es, la sección 15 explica qué sigue.

6. Los límites de su plan

Cada plan se mide por dos cosas: en cuántos equipos puede estar activa la licencia al mismo tiempo, y cuántos RFC distintos puede trabajar.

El cupo de RFC se consume al descargar comprobantes del SAT, no al leer los XML que ya tiene. Un RFC se cuenta una sola vez, sin importar cuántas veces vuelva a él. Puede consultar su consumo en su cuenta y dentro del programa.

Al llegar al tope, el programa deja de aceptar RFC nuevos y los que ya registró siguen funcionando igual. Puede subir de plan cuando quiera: el cupo se amplía en cuanto se aplica el cambio y se le cobra la diferencia proporcional al tiempo que le quede de vigencia. Bajar de plan surte efecto en la renovación siguiente.

7. La prueba gratuita

JCFDI se puede probar 30 días sin pagar y sin darnos una tarjeta. La prueba es una por equipo, corre desde la primera vez que abre el programa y trae las funciones completas. Al terminar, si no contrata, el programa deja de abrirse; lo que haya generado durante la prueba se queda en su computadora.

8. Precio y forma de pago

Los precios están en pesos mexicanos, van de $290 a $3,490 al año según el plan, y ya incluyen el IVA. El precio que ve en la pantalla de compra es el total: no hay cargos por instalación, por activación, por soporte ni por emitir su factura.

El cobro lo procesa Stripe con tarjeta de crédito o débito. Nosotros no vemos ni guardamos el número de su tarjeta. Si su banco le cobra alguna comisión, intereses o diferencial por tipo de cambio, eso corre entre usted y su banco.

Podemos cambiar los precios de lista cuando queramos, pero el cambio nunca afecta un periodo ya pagado, y para su renovación se aplica lo que dice la sección siguiente.

9. La suscripción se renueva sola

Léalo aunque se salte el resto: al contratar autoriza un cargo recurrente.

• Cada cuándo: una vez al año.
• Cuánto: el precio del plan que tenga contratado en ese momento.
• Qué día: el mismo día del año en que contrató, a la misma tarjeta.

Le avisamos por correo antes de cada renovación, cuando menos con siete días de anticipación, diciéndole la fecha y el importe exacto. Si para entonces subimos el precio de su plan, el aviso se lo dice con esa misma anticipación y usted puede cancelar antes del cargo sin consecuencia alguna.

Si el cobro falla —tarjeta vencida, fondos insuficientes— se lo avisamos y lo reintentamos algunos días. Si aun así no se logra, la licencia se desactiva; puede reactivarla actualizando su método de pago, sin volver a empezar de cero.

10. Cómo cancelar

Cancela usted mismo, en cualquier momento, desde su cuenta, en dos clics. No hay que llamar, ni pedir permiso, ni esperar a que alguien conteste.

Cancelar no tiene penalización, ni cargo por salida, ni plazo forzoso.

La cancelación evita el siguiente cobro y usted conserva el programa hasta el último día del periodo que ya pagó. Si prefiere que lo hagamos nosotros, escriba a facturacion@jdejabali.com y lo cancelamos el mismo día hábil en que recibamos el mensaje.

11. Devoluciones

Si dentro de los primeros treinta días naturales de su primera compra decide que el programa no le sirve, escríbanos y le devolvemos el importe completo. No le vamos a pedir que explique por qué. La devolución se aplica a la misma tarjeta y su banco la refleja según sus propios plazos.

Después de esos treinta días, y en las renovaciones, no devolvemos la parte no usada del año, salvo dos casos: que el programa deje de funcionar como se describe en este sitio y no lo corrijamos en un plazo razonable, o que le hayamos cobrado por error.

12. Su factura

Al comprar le preguntamos si necesita CFDI. Si dice que sí, tiene que darnos su RFC, su razón social o nombre fiscal, su régimen fiscal, el uso del CFDI y su código postal fiscal, tal como los tiene registrados ante el SAT. Un dato que no coincida impide timbrar el comprobante.

El comprobante de Stripe es un recibo comercial y no sustituye al CFDI. Emitimos su CFDI dentro de los cinco días hábiles siguientes al pago, o antes si nos lo pide. Si detecta un error, avísenos dentro del mismo mes del cobro y lo cancelamos y reexpedimos; después de cerrado el mes la corrección depende de las reglas del SAT y puede no ser posible.

Si no pide CFDI al comprar, puede pedirlo después dentro del mismo mes calendario del pago, escribiendo a facturacion@jdejabali.com.

13. Actualizaciones y cambios en el programa

Mientras su licencia esté vigente, las actualizaciones de JCFDI van incluidas: las que corrigen errores y las que agregan funciones. Cuando el SAT cambia un esquema, un catálogo o la forma de descargar, nuestro trabajo es adaptar el programa, y lo hacemos dentro de la misma suscripción.

También podemos cambiar, reacomodar o retirar funciones. Si vamos a retirar una función importante de la que usted dependa, se lo avisamos con anticipación; si eso le deja el programa sin lo que contrató, puede cancelar y le devolvemos la parte proporcional no usada.

14. Cuándo puede fallar el servicio

JCFDI valida su licencia contra nuestro servidor y guarda un permiso que dura hasta siete días. Por eso puede seguir trabajando sin conexión, y una caída de nuestro lado no le detiene el trabajo salvo que se prolongue más de ese plazo.

Lo que no controlamos y no podemos garantizarle es el portal del SAT: si está caído, lento o cambia sin aviso, la descarga se ve afectada. Tampoco respondemos por su conexión ni por su equipo. Si una interrupción atribuible a nosotros dura más de setenta y dos horas seguidas, avísenos y le extendemos la vigencia por el tiempo que estuvo sin servicio.

15. Cuándo podemos suspender o terminar

Podemos suspender o dar por terminada su licencia si no se paga la suscripción, si se usa fuera de lo que permite la sección 5, o si se usa para algo ilícito. Salvo que la ley nos obligue a actuar de inmediato, primero se lo avisamos y le damos oportunidad de corregir.

Si terminamos la licencia por una causa que no le es imputable, le devolvemos la parte proporcional no usada. Si es por incumplimiento suyo, no hay devolución.

Tenga en cuenta que una revocación no corta el acceso al instante: el permiso que el programa guarda puede seguir sirviendo hasta siete días.

16. Sus archivos y sus datos

Los CFDI que descarga, los reportes y los PDF se guardan en su computadora. No pasan por nuestros servidores y no tenemos copia. Hacer respaldos de su trabajo es responsabilidad suya.

Su contraseña del SAT y su e.firma no salen de su equipo: no se envían a ningún servidor nuestro. De su operación diaria sólo llega hasta nosotros el RFC de los contribuyentes que trabaja, y únicamente para contar su cupo.

Qué datos personales tratamos, para qué y cómo ejercer sus derechos está en el aviso de privacidad, que forma parte de este contrato.

17. Cómo protegemos su información

Todo el tráfico del sitio y del servicio de licencias va cifrado con TLS. Su contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de derivación de claves y no podemos leerla. El acceso a la base de datos está separado por permisos, de modo que su cuenta sólo alcanza sus propios datos. Los datos de su tarjeta los captura y conserva Stripe, que opera bajo el estándar PCI DSS; a nuestros servidores nunca llegan.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte sus datos, se lo comunicaremos.

18. Correos que le enviamos

Mientras tenga licencia vigente le enviaremos los avisos indispensables del servicio: vencimientos, cobros, fallas y cambios de seguridad. Esos no se pueden desactivar sin cancelar el servicio, porque son parte de él.

Los correos comerciales —versiones nuevas, noticias, encuestas— son otra cosa: puede negarse a recibirlos desde el principio o darse de baja después, en el enlace de cada correo o escribiendo a privacidad@jdejabali.com. No condicionamos el servicio a que los acepte.

19. Propiedad intelectual

JCFDI, su código, su nombre, su logotipo, este sitio y su documentación son nuestros o los usamos con autorización. Contratar una licencia no le transfiere ninguno de esos derechos.

Al revés también aplica: sus datos, los de sus clientes y los archivos que produce con el programa son suyos, y no los usamos para nada más.

20. Qué le garantizamos y qué no

Le garantizamos que JCFDI hace lo que este sitio dice que hace. Si no lo hace, tiene derecho a que lo corrijamos, y si no lo corregimos en un plazo razonable, a que le devolvamos su dinero conforme a la sección 11.

Lo que JCFDI no es: no es un PAC y no timbra comprobantes; no valida ni corrige el contenido de los CFDI, que viene tal cual del emisor y del SAT; y no sustituye su criterio profesional. La revisión de un reporte antes de presentar una declaración es suya. No respondemos por las decisiones fiscales que tome a partir de lo que el programa le muestre, ni por multas o determinaciones que deriven de ellas.

Nada de lo dicho en este documento limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le concede. Si alguna cláusula los contradijera, esa cláusula no aplica y el resto sigue vigente.

21. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Cuando el cambio sea de fondo —precio, renovación, cancelación, límites del plan o responsabilidad—, se lo avisaremos por correo cuando menos treinta días naturales antes de que entre en vigor, y publicaremos la versión nueva en esta dirección con su número y su fecha.

Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a un periodo ya pagado. Si no está de acuerdo con la versión nueva, puede cancelar antes de que entre en vigor y le devolvemos la parte proporcional no usada.

22. Ley aplicable y aclaraciones

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Si algo sale mal, escríbanos primero: la mayoría de los asuntos se resuelven en un correo. Si no llegamos a un acuerdo, la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para conocer de su reclamación y para conciliar entre las partes. Usted conserva íntegro su derecho de acudir a ella y a los tribunales competentes conforme a la ley, sin que este documento se lo restrinja.

Si un juez declarara inválida alguna parte de estos términos, el resto sigue en pie.

23. Contacto

Soporte del programa: soporte@jdejabali.com. Facturación, cobros y cancelaciones: facturacion@jdejabali.com. Datos personales: privacidad@jdejabali.com. Teléfono: +52 272 110 9985. Domicilio: calle Juan Rulfo número 9, colonia San Buenaventura, Río Blanco, Veracruz de Ignacio de la Llave, C.P. 94732.